Collectez
Collectez automatiquement les conversations clients à partir de vos outils actuels.
Ex : Transcriptions d'appels, tickets de support, avis en ligne, messages Slack, CSAT, NPS...
Segmentez
Concentrez vos analyses sur des segments clients spécifiques, des sources de données, des périodes et bien plus encore...
Ex : Découvrez les points de douleur de vos clients français qui vous rapportent plus de 5000$/mois
Révélez
Visualisez en temps réel les sujets qui comptent le plus pour vos clients et prospects.
Ex : Tendances, points de douleur, analyse du sentiment, objections des prospects, leviers de croissance...
Outil tout-en-un qui centralise toutes les intéractions de vos clients
Obtenez des insights sur des segments clients spécifiques 500X plus rapidement.
Segmentez vos feedback
Classifiez facilement les feedbacks clients selon des critères spécifiques comme le sentiment, les fonctionnalités du produit ou le profil démographique des clients, pour une analyse plus précise et des actions ciblées.
Segmentez votre base d’utilisateurs
Segmentez votre base d’utilisateurs en groupes distincts selon leur comportement, leur niveau d’engagement ou d’autres indicateurs clés, pour faciliter une communication personnalisée et des stratégies adaptées.
Importez vos jeux de données
Importez sans effort vos données depuis différentes sources comme des systèmes CRM ou des tableaux Excel, pour que toutes les informations nécessaires soient disponibles et prêtes pour une analyse complète.
Visualisez vos résultats pour mieux comprendre les tendances, la satisfaction et les problèmes rencontrés par vos utilisateurs.
Tendances
Suivez en temps réel les tendances qui impactent le plus votre entreprise. Découvrez ce que vos utilisateurs en pensent et agissez facilement.
Sentiments
L'IA analyse le sentiment de vos utilisateurs. Identifiez les sujets qui génèrent le plus de frustration, d'enthousiasme, etc., et améliorez votre service.
Points de douleur
Comprenez les problèmes de vos utilisateurs vous permet de prendre des actions concrètes pour les résoudre et améliorer votre service.
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Commencez votre essai gratuit de 15 jours
FAQ
Que fait exactement Gravite.io ?
Gravite.io est une solution d'intelligence artificielle qui aide les équipes opérationnelles et produits des entreprises à simplifier la collecte et l'analyse des retours clients, à identifier les inefficacités opérationnelles, et à prendre des décisions basées sur les données pour améliorer la satisfaction client et la productivité des équipes.
Comment Gravite.io s'intègre-t-il avec mes outils existants ?
Gravite.io offre une intégration fluide avec une large gamme d'outils, y compris les CRM, les systèmes de tickets de support, les transcriptions d'appels, les plateformes de chat, et bien plus encore, le tout en moins de cinq minutes et sans nécessiter de compétences techniques.
Gravite.io peut-il analyser des données en différentes langues ?
Oui, Gravite.io est capable d'analyser des données dans plusieurs langues, ce qui rend son offre idéale pour les équipes et les entreprises opérant à l'international ou sur des marchés diversifiés.
Comment Gravite.io priorise-t-il les retours clients ?
Notre technologie d'IA catégorise et priorise les retours clients en fonction de vos paramètres personnalisés, tels que l'urgence, la fréquence et l'impact, vous aidant ainsi à traiter en priorité les problèmes les plus critiques.
Gravite.io est-il adapté à mon secteur d'activité ?
Gravite.io est polyvalent et peut être adapté aux besoins de divers secteurs, notamment la technologie, le SaaS, le commerce électronique, la santé, et la finance, entre autres.
Comment Gravite.io améliorera-t-il mes indicateurs de satisfaction client ?
En fournissant des insights exploitables et en identifiant les points de douleur, Gravite.io vous permet d’apporter des améliorations stratégiques à votre produit ou service, ce qui conduit à une augmentation de la satisfaction client et à une meilleure performance globale de votre entreprise.
Qu'est-ce qui distingue Gravite.io des autres outils d'analyse de feedback ?
Gravite.io se distingue par son approche basée sur l'IA, sa facilité d'intégration, ses insights en temps réel, et sa capacité à transformer rapidement de grands volumes de données qualitatives en actions stratégiques.
Quel type de support puis-je attendre de Gravite.io ?
Nous offrons un support complet, incluant l’intégration, l’assistance technique et des conseils stratégiques pour vous assurer de tirer le meilleur parti de Gravite.io.
Puis-je essayer Gravite.io avant de m'engager dans un abonnement ?
Oui, nous proposons une période d'essai pour vous permettre de découvrir comment Gravite.io peut transformer vos opérations. Veuillez contacter notre équipe commerciale pour commencer.
Quelle est la sécurité de mes données avec Gravite.io ?
La sécurité des données est primordiale chez Gravite.io. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes, y compris le chiffrement et des audits réguliers, pour garantir que vos informations sont toujours protégées.