L'intégration entre Gravite et Aircall permet une synchronisation fluide des transcriptions d'appels directement dans Gravite.io. Cela signifie que toutes les conversations téléphoniques enregistrées via Aircall sont automatiquement transmises à Gravite.io en temps réel. Grâce à cette fonctionnalité, les utilisateurs peuvent accéder facilement et rapidement à des transcriptions de haute qualité, ce qui leur permet de comprendre précisément les besoins, les préoccupations et les attentes de leurs clients et prospects. Cette capacité d'analyse approfondie de la transcription aide les équipes à améliorer la satisfaction des clients, à identifier les tendances émergentes et à prendre des décisions fondées sur des données afin d'optimiser les interactions avec les clients.

Certainement ! Voici un guide étape par étape expliquant comment utiliser l'intégration entre Gravite et Aircall :

• Connectez Aircall à Gravite.io: Commencez par connecter votre compte Aircall à Gravite.io. Cela implique généralement de se connecter aux deux plateformes et d'autoriser l'intégration.
• Activer la synchronisation de la transcription des appels: Une fois connecté, activez la fonctionnalité qui permet aux transcriptions d'appels d'Aircall de se synchroniser automatiquement avec Gravite.io. Cela garantit que toutes les conversations téléphoniques enregistrées sont capturées en temps réel.
• Accédez aux transcriptions: Accédez à la section Transcriptions de Gravite.io. Vous trouverez ici une liste de toutes les transcriptions d'appels synchronisées. Chaque transcription inclut des détails tels que les informations sur l'appelant, l'horodatage et le contenu de la conversation.
• Analyser les transcriptions: Utilisez les outils d'analyse de Gravite.io pour approfondir les transcriptions. Vous pouvez rechercher des mots clés, analyser les sentiments et identifier les thèmes récurrents ou les problèmes abordés lors des appels.
• Extraire des informations: extrayez des informations exploitables à partir des transcriptions pour comprendre les problèmes, les préférences et les tendances des clients. Utilisez ces informations pour améliorer les stratégies de service client, affiner les offres de produits ou améliorer l'expérience client globale.
• Intégrer avec d'autres données: Vous pouvez éventuellement intégrer les transcriptions à d'autres sources de données dans Gravite.io, telles que les données CRM ou les informations relatives aux tickets d'assistance, pour obtenir une vue complète des interactions et des commentaires des clients.
• Surveiller et itérer: Surveillez et effectuez des itérations en continu en fonction des informations tirées des transcriptions d'appels. Ajustez les stratégies, les politiques ou les caractéristiques des produits selon les besoins pour mieux les aligner sur les attentes des clients et les objectifs commerciaux.

En suivant ces étapes, les équipes peuvent tirer parti de l'intégration entre Gravite et Aircall pour rationaliser l'analyse des transcriptions d'appels et améliorer efficacement les stratégies d'engagement client.