Overview
Gravite.io, une plateforme d'analyse de données, est spécialisée dans la fourniture aux entreprises d'informations exploitables dérivées d'ensembles de données complexes, y compris les commentaires des clients sur de multiples canaux. Il améliore l'efficacité des processus décisionnels et la mise en œuvre d'initiatives stratégiques en simplifiant la collecte et l'analyse des données.
En s'intégrant à Claap, une solution d'enregistrement vidéo tout-en-un, Gravite.io étend ses capacités spécifiquement à l'analyse des transcriptions d'appels.
Cette intégration permet l'importation automatique des transcriptions d'appels dans Gravite.io, où elles peuvent être méticuleusement segmentées et analysées en fonction du type d'utilisateur ou de réunion. Cette approche ciblée garantit que les informations sont non seulement précises, mais également très pertinentes par rapport à des besoins opérationnels spécifiques.
How to use
La synergie entre Gravite.io et Claap introduit une méthode rationalisée pour transformer les transcriptions des appels en informations stratégiques. Voici comment les entreprises peuvent tirer parti de cette puissante intégration :
- Capture automatique des transcriptions: À la suite de sessions collaboratives ou d'appels facilités par Claap, les transcriptions sont automatiquement capturées et transférées vers Gravite.io. Ce processus transparent garantit que toutes les communications verbales sont documentées avec précision et prêtes à être analysées.
- Analyse segmentée: Dans Gravite.io, ces transcriptions peuvent être systématiquement segmentées par type d'utilisateur ou catégorie de réunion. Cette segmentation permet une analyse granulaire des conversations, répondant aux besoins analytiques spécifiques de l'entreprise. Qu'il s'agisse de comprendre les commentaires des clients, d'interagir avec l'équipe ou de discuter d'un projet, la plateforme fournit des informations personnalisées.
- Obtenir des informations: Tirer parti Gravite.ioGrâce à ses outils d'analyse avancés, les entreprises peuvent extraire des informations pertinentes à partir de transcriptions segmentées. Cela inclut l'identification des tendances en matière de satisfaction des clients, l'identification des questions ou préoccupations courantes et la découverte d'informations sur la dynamique d'équipe ou l'efficacité des réunions.
- Renseignements exploitables: L'objectif final de cette intégration est de fournir aux entreprises des informations exploitables. En comprenant les nuances des conversations en fonction des types d'utilisateurs ou des contextes de réunion, les organisations peuvent prendre des décisions éclairées pour améliorer l'expérience client, améliorer la collaboration au sein des équipes et affiner la planification stratégique.
Cette intégration enrichit non seulement les capacités d'analyse des données de Gravite.io avec un ensemble de données plus riche, mais garantit également que chaque conversation, chaque feedback et chaque effort de collaboration sont exploités au maximum de leur potentiel en termes d'avantages stratégiques.
How to setup
Accédez à votre espace de travail ➜ Intégrations ➜ Cliquez sur « Ajouter une intégration »
NB : Assurez-vous d'être connecté à votre espace de travail Claap
Vous pouvez désormais accéder à tous vos enregistrements dans la section « Feedback », synchronisés avec les données clients de votre CRM
NB : disponible uniquement si vous avez effectué une intégration avec votre CRM
Vous pouvez analyser le contenu de tous vos enregistrements pour révéler les problèmes des clients, les sujets d'actualité, la satisfaction des clients, etc. dans la section « Révéler »
Voilà !