Vue d'ensemble
L'intégration ServiceNow vous permet d'importer vos données de gestion des services informatiques dans Gravite. En connectant votre instance, vous pouvez centraliser les incidents, les demandes et les enregistrements de modifications en un seul endroit. Cela aide vos équipes à améliorer la visibilité, à rationaliser les flux de travail et à résoudre les problèmes plus rapidement.
Comment utiliser
Une fois connecté, Gravite récupère automatiquement les données relatives aux tickets et aux workflows depuis ServiceNow.
Vous pourrez alors :
- Surveillez les incidents et les demandes en temps réel
- Analyser les délais de résolution et les performances de l'équipe
- Créer des tableaux de bord pour les rapports et l'analyse des tendances
- Partagez vos connaissances au sein de votre organisation
Comment configurer
Pour configurer l'intégration Service now dans Gravite :
- Aller dans Settings → Integrations → Delivery
- Selectionner Service Now
- Ajouter votre host URL (gravite.service-now.com)
- Entrez votre username / email de l'application
- Entrez votre password de l'application
- Cliquez sur Create pour terminer l'intégration
Intégrez dès maintenant