Overview
Dans le domaine de la prise de décision basée sur les données, Gravite.io se distingue en offrant aux entreprises une plateforme sophistiquée permettant de transformer des ensembles de données complexes, y compris les commentaires complets des clients provenant de différents canaux, en informations exploitables.
L'intégration avec TL ; DV, un outil spécialisé pour l'enregistrement de vidéoconférences, améliore les capacités de Gravite.io, permettant une transition fluide des enregistrements d'appels vidéo vers la plateforme pour une analyse approfondie.
Ce partenariat est essentiel pour les entreprises qui souhaitent tirer parti des informations riches et inexploitées issues des interactions par vidéoconférence, notamment les indices visuels, les niveaux d'engagement et les commentaires verbaux. En analysant systématiquement ces enregistrements, les entreprises peuvent mieux comprendre les comportements, les préférences et les commentaires des clients, qui sont tous essentiels pour affiner les stratégies de service client et améliorer l'efficacité globale de la communication.
How to use
Tirer parti du Gravite.io et l'intégration TL ; DV implique une approche structurée pour transformer les enregistrements de vidéoconférences en informations stratégiques. Voici un guide étape par étape destiné aux entreprises afin de maximiser cette synergie :
- Transfert d'enregistrement automatique: configurez l'intégration pour transférer automatiquement les enregistrements de vidéoconférence de TL ; DV vers Gravite.io. Cela garantit que toutes les données visuelles et audio des réunions sont capturées avec précision et stockées à des fins d'analyse, éliminant ainsi le besoin de manipulation manuelle.
- Segmentation et catégorisation: Utiliser Gravite.io pour segmenter les données d'enregistrement vidéo en fonction de critères pertinents, tels que l'engagement des participants, les sujets de discussion ou les sentiments exprimés lors de l'appel. Cette segmentation permet une analyse ciblée, en se concentrant sur les aspects spécifiques des visioconférences les plus pertinents pour les questions stratégiques de l'entreprise.
- Analyse vidéo approfondie: Postulez Gravite.iodes analyses avancées des données vidéo classées afin de découvrir des informations clés. Cela peut impliquer d'analyser les réactions des participants, d'identifier les sujets fréquemment abordés ou d'évaluer l'efficacité des présentations. L'objectif est de décoder les nuances des interactions vidéo pour mieux comprendre et répondre aux commentaires des clients et des équipes.
- Informations exploitables pour la planification stratégique: Traduisez les informations tirées des analyses par vidéoconférence en stratégies réalisables. Cela peut inclure l'ajustement des techniques de communication, l'amélioration des démonstrations de produits ou l'adaptation du support client en fonction des besoins et des préférences identifiés dans les interactions vidéo.
En intégrant Gravite.io grâce à TL ; DV, les entreprises rationalisent non seulement la saisie et l'analyse de précieuses données de vidéoconférence, mais elles peuvent également accéder à une couche d'informations plus approfondie à partir de leurs interactions. Cette compréhension globale des visioconférences permet aux organisations de prendre des décisions plus éclairées, d'améliorer leurs stratégies de communication et, en fin de compte, d'améliorer la satisfaction des clients et les performances commerciales.
How to setup
Ce didacticiel vous guidera tout au long du processus de connexion de tl ; dv, un outil d'enregistrement d'appels, à Gravite.io en utilisant Zapier. Cette intégration automatisera le transfert des transcriptions d'appels de tl ; dv vers Gravite.io, permettant une gestion et une analyse fluides des données.
Prérequis :
- compte tl ; dv : Assurez-vous d'avoir un compte actif.
- Gravite.io compte : Assurez-vous d'avoir un compte actif.
- Compte Zapier : Vous aurez besoin d'un compte Zapier premium pour accéder à la fonctionnalité Webhooks.
- Clés d'API : Obtenez des clés d'API à la fois depuis tl ; dv et Gravite.io.
Étape 1 : configurer un nouveau Zap dans Zapier
- Connectez-vous à Zapier :
- Accédez à Zapier et connectez-vous à l'aide de vos informations d'identification.
- Créez un nouveau Zap :
- Cliquez sur le bouton « Make a Zap » en haut à droite.
Étape 2 : Configuration du déclencheur
- Choisissez App & Event :
- Recherchez « tl ; dv » dans le répertoire de l'application.
- Sélectionnez « Nouvelle transcription » comme événement déclencheur. Cela déclenchera le Zap chaque fois qu'une nouvelle transcription est générée dans tl ; dv.
- Connectez votre compte tl ; dv :
- Cliquez sur « Se connecter à tl ; dv » et saisissez vos informations d'identification pour l'API tl ; dv.
- Testez la connexion pour vous assurer qu'elle fonctionne correctement.
Étape 3 : Configuration de l'action
- Choisissez App & Event :
- Recherchez « Webhooks by Zapier ».
- Sélectionnez « Demande personnalisée » comme événement d'action. Cela vous permet d'envoyer des données à Gravite.io à l'aide de leur API.
- Configurez le Webhook :
- Méthode : Choisissez « POST » pour envoyer des données.
- URL : Entrez le Gravite.io URL du point de terminaison pour la réception des transcriptions. Cela se trouve dans le Gravite.io Documentation de l'API.
- En-têtes : Ajoutez les en-têtes nécessaires, y compris généralement l'en-tête Authorization avec votre clé API (
Porteur YOUR_API_KEY). - Données : Configurez la charge utile JSON.
- Assurez-vous de mapper les champs appropriés de tl ; dv à la charge utile JSON.
Étape 4 : Testez le Zap
- Testez le Webhook :
- Envoyez une demande de test à Gravite.io en utilisant les données de test de tl ; dv.
- Vérifiez que les données apparaissent correctement dans Gravite.io.
Étape 5 : Finaliser et activer le Zap
- Donnez un nom à votre Zap :
- Donnez à votre Zap un nom significatif, tel que « tl ; dv à Gravite.io Intégration des transcriptions. »
- Activez votre Zap :
- Basculez le commutateur pour activer votre Zap.
Conseils de dépannage :
- Vérifiez les autorisations de l'API :
- Assurez-vous que vos clés d'API disposent des autorisations nécessaires pour accéder aux données et les publier à la fois sur tl ; dv et Gravite.io.
- Vérifiez les mappages de champs :
- Vérifiez que tous les champs sont correctement mappés entre tl ; dv et Gravite.io. Utilisez des doubles traits de soulignement pour les champs imbriqués si nécessaire (par exemple,
propriétaire__email). - Utilisez les journaux Zapier :
- Utilisez la journalisation intégrée de Zapier pour diagnostiquer les problèmes liés au flux de données.
- Consultez la documentation :
- Reportez-vous à la documentation de l'API pour tl ; dv et Gravite.io pour obtenir des informations détaillées sur les champs obligatoires et les formats de données.
En suivant ces étapes, vous serez en mesure de vous connecter facilement à tl ; dv à Gravite.io, automatisant le processus de transfert des transcriptions d'appels pour améliorer la gestion et l'analyse des données.